Plazo de Cambio y Devolución:
Hay un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones de Cambio y Devolución:
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que muestren signos de uso, lavado o daño.
Los productos comprados en promoción pueden estar sujetos a condiciones especiales y no ser elegibles para cambio o devolución.
Proceso de Cambio y Devolución:
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea de WhatsApp: +573014255897 y proporcionar el número de orden y detalles sobre el motivo del cambio o devolución.
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el producto.
El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que sea debido a un error por parte de nuestra empresa.
Opciones de Reemplazo:
El cliente puede optar por un cambio por otro producto (en caso de ser de mayor valor se cancela el excedente) sujeto a disponibilidad.
Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, se puede ofrecer un crédito de tienda que será válido por 6 meses.